Эта первая прочитанная книга из серии книг про розничную торговлю. В этой статье краткий пересказ самых понравившихся моментов.
Интересная автобиография Сэма Уолтона, основателя и бессменного руководителя крупнейшей розничной сети Америки — WalMart.
В книге сам Сэм и люди, которые знали его, рассказывают о сильных и слабых сторонах в детстве и юношестве будущего самого богатого человека в Америке. Каким он был, во что верил и каких придерживался стандартов в работе и жизни.
Основные черты, как понял их я
1. Бережливость. Сэм поднял бы копейку на тротуаре даже тогда, когда уже стал миллиардером. Детство во времена великой депрессии дают о себе знать.
2. Поиск идей для усовершенствования. В молодые годы его всегда можно было увидеть в магазинах конкурентов и просто в магазинах с розничной торговлей. В руках блокнот и цепкий взгляд.
3. Поиск и сотрудничество с лучшими людьми. В способах подбора персонала для высших руководящих постов Сэм не церемонился. Переманивал лучших сотрудников у конкурентов, предоставляя им лучшие бонусы, зарплаты или часть прибыли компании.
4. Своя личная стратегия развитие. Действовал не по каким-то инструкциям или учениям, а из собственного видения ситуации. Эта черта вообще характерна всем успешным предпринимателям. Они собирают идеи и смотрят что делают другие, а затем перерабатывают всё это на основе своих внутренних ощущений и предположений, куда «пойдёт» рынок.
Тезисно можно сформировать такие принципы Сэма Уолтона, которые могут (но не обязаны) привести к успеху:
- Разработать жизнеспособную и главное конкурентоспособную бизнес модель.
- Работать вместе и дать возможность сотрудникам участвовать в перераспределении прибыли компании.
- Уважительное отношение к каждому сотрудники и клиенту. Нет чрезмерного эго, гордыни. Все люди равны.
- Брать ответственность и риск за происходящее на себя.
- Фокус на том, чтобы стать лучшим. Это относится ко всем показателям, которые отвечают за эффективность — лучший сервис, лучшие цены, лучшая парковка у магазина и так далее.
- Держать своё слово и исполнять обещания.
В книге нет никакого плана действий или совета как делать бизнес. В краткой форме описан успех компании. Но, читая книгу, понимаешь, что за всем этим успехом стоит многолетний труд тысячи людей, которые работают по 10 — 12 часов в сутки, встречаются в выходные для проведения недельной планёрки, решают операционные задачи, планируют закупки, модернизацию и многое, многое другое.
История Волмарт, это прекрасный пример постепенного совершенствования компании и людей. В Японском языке этот путь называется — Кайдзен, когда из малого создаётся многое. Когда был один маленький магазинчик, а через 30 лет сеть в почти тысячу огромных дисконтных супермаркетов со спутниковой связью и компьютерными системами распределения товаров.
Это и привело Волмарт к успеху. В 2002 году, его основной конкурент в США — КМарт, объявил о своём банкротстве.